রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনসীমিত ডেটা সংগ্রহব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট সম্মতি প্রক্রিয়া
o89bd আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন আর লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য আর অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা সরাসরি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকাতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি হিসাব মিলানোর জন্য।
কুকি ও সেশন আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ-ইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং গেম সেশন সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।
ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় তথ্য মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা চালু রাখতে। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট খুলুন লবিতে ঢোকার পর, অথবা ইমেইল পাঠান আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে যাচাইয়ের জন্য। আমরা সাধারণত ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে পারবেন এবং প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ধাপ বলে দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে ঢুকে উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকন ট্যাপ করুন, তারপর 'সেটিংস' এ যান। সেখানে 'আমার ডেটা' সেকশনে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং আপডেট করার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার আর সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আইপি ঠিকানা আর লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি হিসাব মিলানোর জন্য এবং আপনার ওয়ালেট লগইন তথ্য সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, লবিতে ঢুকে প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান, সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন।

শুধুমাত্র সেই সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন Pragmatic Play বা Evolution। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ-ইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং গেম সেশন সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।